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“祖傳犀牛角”實為工藝品 經調解商家退款

更新時間:2018-10-12 10:35:00 來源: 點擊次數7608次

中國消費者報福州訊(李振華 記者張文章)近日,福建省武夷山市市場監督管理局和武夷山市消委會收到浙江嘉興消費者苗先生寄來的感謝信和錦旗,感謝消委會工作人員幫他處理了一起古玩工藝品糾紛,并挽回經濟損失6.4萬元。

  9月6日,苗先生到武夷山旅游,在武夷山度假區旅游商貿城一家工藝品店購買了玉器、銀元等物品,后與商家協商,將玉器更換為店家聲稱的“祖傳犀牛角”,共花費8.71萬元,其中32個“祖傳犀牛角”花費約7萬元。苗先生回嘉興后發現所購犀牛角有假,要求退貨。商家稱只能更換其他產品,不能退貨。雙方協商未果。苗先生向武夷山市消委會投訴。

  受理投訴后,武夷山市消委會工作人員組織雙方調解,由于涉及到野生動物制品,還聯系了公安部門。經調查,該“祖傳犀牛角”只是工藝品,并非真的犀牛角。經武夷山市消委會與12315中心工作人員耐心調解,商家退回貨款6.4萬元,并當場轉賬。

  武夷山市市場監督管理局執法人員要求商家及時整改,誠信經營,不得夸大宣傳誤導消費者。武夷山市消委會提醒消費者,擦亮眼睛,避免上當受騙,不參與非法文物、野生動物制品買賣,發現相關違法行為應及時向有關部門舉報。

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